Conditions Générales de Vente

L’offre et la vente de produits sur ce site sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sont vendus directement par Les Vins Oubliés.
Les conditions générales de vente pourront être modifiées et notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à leur date de publication sur ce site. En outre, à chaque passage de commande sur le site, chaque client reconnait avoir prit connaissance des présentes CGV.

Règle n° 1 : Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat, sont susceptibles d’être exigés. Pour toute commande vers un autre pays que le France Métropolitaine, contacter impérativement Les Vins Oubliés via la page SAV.

1.3 – Toutes les commandes doivent être payées Euros.

1.4 – Les Vins Oubliés se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité.

Règle n° 2 : Commande
En validant votre commande en ligne, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec Les Vins Oubliés, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec des termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas confirmer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur Les Vins Oubliés. En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.

Règle n° 3 : Disponibilités
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous tenir informés par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.
Les Vins Oubliés n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.

Règle n° 4 : Finalisation de commande
A tout moment, vous pouvez : Ajouter des produits en cliquant sur « Ajouter au Panier» Consulter les produits sélectionnés en cliquant sur « Caisse ou Panier», Modifier votre sélection en cliquant sur « Mettre à jour », ou en ajustant les quantités selon les cas.
Pour chaque produit sélectionné sur le site, une page récapitulative s’affichera, reprenant la photo de l’article, ses coloris et référence, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.

Si tous les efforts sont mis en œuvre pour assurer que la couleur et le motif des produits dont les photos sont affichées sur le site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations de rendu des couleurs selon les équipements informatiques. Par conséquent, Les Vins Oubliés ne peut être tenue pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.

En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec le Service Clients. Une fois terminée, votre commande est transmise directement pour traitement.

Les Vins Oubliés se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel existe un litige sur une commande antérieure, ou si la société estime raisonnablement qu’un client a enfreint les présentes Conditions Générales de Vente, ou pour tout autre motif légitime.

Vous avez la possibilité de créer un compte afin de sauvegarder les informations de facturation et de livraison pour une prochaine commande. Il vous sera demandé de créer votre propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. Vous vous engagez, sous votre seule responsabilité, à conserver ces identifiants confidentiels et à ne jamais les communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat réalisé au moyen de ces identifiants sera réputé fait par vous même. En cas de perte, de vol, ou de toute utilisation frauduleuse de votre mot de passe, vous vous engagez à en tenir informé immédiatement Les Vins Oubliés.

Règle n° 5 : Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Les envois en France sont effectués par Colissimo.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre sac d’achat et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi.

Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients par email ou par téléphone.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé,…)

Vous devez ensuite contacter le Service Clients par téléphone.

Règle n° 6 : Paiement
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire.

Pour un paiement par carte bancaire, les cartes acceptées sont : Visa, MasterCard, ou American Express.

Règle n° 7 : Retours
Nous ne procédons pas à des échanges à proprement parler. Dans les 14 jours suivants votre livraison renvoyez nous simplement votre article dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons à réception de l’article (un email de notification vous sera envoyé) dans un délai de 10 jours, à partir de sa date de livraison.
A réception de votre colis par nos services, vous êtes remboursé(e) sous un délai 10 jours ouvrables (délai généralement constaté). Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Règle n° 8 : Responsabilités
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales de votre pays les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que envisagez de commander.

Règle n° 9 : Litiges
Le présent contrat est souscrit en langue française et soumis à la loi française. En cas de litige à caractère légal, seuls les tribunaux français sont compétents.

Règle n° 10 : informations Nominatives
Les Vins Oubliés s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, personnaliser la communication, l’offre culturelle du produit réservée aux clients de Les Vins Oubliés, notamment par les lettres d’information de Les Vins Oubliés auxquelles vous vous serez abonné en fonction de vos centres d’intérêt.
En conséquence, et conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 (déclaration numéro 1733208 v 0 ), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence via le formulaire.